가이드 › 기존 사업 확장
성장이 진행되면서 품질이 떨어지는 것은 부주의 때문이 아닙니다. 물량이 운영의 가장 견고하지 않은 부분을 찾아 먼저 실패하게 하는데, 이는 미리 대비할 수 있을 만큼 예측 가능합니다.
간단 답변: 성장 과정에서 품질이 떨어지는 이유는 비공식 조율이 규모를 감당하지 못하기 때문입니다. 현재 수준의 두세 배 규모에서 먼저 무너질 지점을 찾아내십시오. 단일인 승인이나 중복 없는 단계 같은 곳입니다. 확장 전에 그 지점만 강화하십시오. 전체 운영을 완벽하게 만들려는 시도는 하지 마십시오.
현재 물량의 세 배가 되었을 때 각 단계에서 무슨 일이 일어나는지 확인하십시오. 답은 대개 구체적이고 이미 알려져 있습니다. 모든 것을 승인하는 한 사람, 수작업 단계, 여유 없는 공급사 같은 경우입니다.
그 지점을 강화해야 합니다. 다른 곳을 개선해도 제약이 허용하지 않아 늘어난 용량을 사용할 수 없습니다.
소수 인원이 계속 대화하며 일할 때는 조정이 저절로 됐습니다. 물량이 커지면 같은 조정이 명시적으로 이뤄져야 하는데, 그 부재가 부주의처럼 보입니다.
해결책은 보통 인계 방식을 정의하는 것이지, 기준을 높이는 것이 아닙니다.
이 질문은 플랫폼이 실행하는 29개 분석 중 하나인 운영 및 공급망 전략로 연결됩니다. 일반적인 조언이 아니라 귀사에 맞춘 분석을 제공합니다.
✓ 프로세스를 처음부터 끝까지 매핑하고 실제 제약을 찾습니다
✓ 제약을 완화했을 때 처리량과 현금으로 환산되는 가치를 계산합니다
✓ 가치를 더하는 일과 다른 일을 관리하는 일을 구분합니다
✓ 자동화가 효과를 내는 지점과 오히려 잘못된 프로세스를 자동화하는 지점을 테스트합니다
✓ 중단 비용에 대비해 적정한 완충재고 규모를 정합니다
✓ 각 변화가 다음 변화를 자금 조달하거나 가능하게 하도록 순서를 정합니다
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비공식 조정이 물량에서 작동을 멈추기 때문입니다. 대화로 확인되던 작업이 이제는 명확한 인계가 필요하고, 그 차이가 프로세스 실패가 아니라 일관성 문제로 나타납니다.
성장이 가장 먼저 부딪힐 특정 제약만 고치십시오. 완벽한 운영을 기다리면 성장은 무기한 미뤄지고, 이미 알려진 실패 지점을 무시하면 성장이 이탈로 바뀝니다.
각 단계에서 현재 수준의 두 배 또는 세 배 물량이 됐을 때 무슨 일이 일어나는지 물어보십시오. 실패 지점은 작업하는 사람들이 즉시 지목합니다.
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