คู่มือ › Starting a business
ธุรกิจใหม่มักหันไปใช้โฆษณาเพราะรู้สึกว่านั่นคือสิ่งที่ธุรกิจควรทำ แต่เมื่อยังมีลูกค้าเพียงสิบราย โฆษณาแทบไม่เคยเป็นเครื่องมือที่เหมาะสม เพราะเรียนรู้ช้า ใช้เงินแพง และไม่ได้สอนอะไรเกี่ยวกับเหตุผลที่ลูกค้าซื้อ
คำตอบสั้น: ลูกค้าสิบรายแรกของคุณมาจากคนที่รู้จักอยู่แล้ว ไม่ใช่จากการโฆษณาหรือช่องทางใหม่ คนที่รู้จักจะให้คำติชมตรง ๆ เกี่ยวกับข้อเสนอและบอกว่าคุณกำลังขายอะไรจริง ๆ ซึ่งคนแปลกหน้าจะไม่ทำ การโฆษณาจะได้ผลเมื่อมีรูปแบบที่ทำซ้ำได้เพื่อขยาย แต่ไม่ใช่ก่อนหน้านั้น
อดีตเพื่อนร่วมงาน ผู้ติดต่อที่มีอยู่ คนที่รู้จักคุณอยู่แล้วคือผู้ที่ซื้อได้ ไม่ใช่เพราะง่าย แต่เพราะลูกค้าเหล่านี้จะบอกความจริงเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณ ซึ่งคนแปลกหน้าไม่ทำ
ลูกค้าสิบรายแรกมีไว้เพื่อสอนว่าคุณกำลังขายอะไรจริงๆ ซึ่งแทบไม่เคยตรงกับที่คิดไว้ และการหาความจริงนี้ผ่านการสนทนาแทนการโฆษณาจะประหยัดเวลาหนึ่งปี
ส่งของด้วยมือเอง ให้บริการเกินกว่าเดิม งานสั่งทำพิเศษ ทั้งหมดนี้ถูกต้องในระยะนี้ และผิดในภายหลัง จุดประสงค์ไม่ใช่ประสิทธิภาพ แต่คือความใกล้ชิดกับลูกค้าขณะที่ข้อเสนอยังถูกปรับปรุง
สัญญาณให้หยุดคือเมื่อลูกค้าใหม่ไม่ทำให้คุณแปลกใจอีกต่อไป จนกว่าจะถึงตอนนั้น การทำให้เป็นระบบยังเร็วเกินไป เพราะคุณกำลังทำให้สิ่งที่ยังเรียนรู้ไม่เสร็จเป็นระบบ
คำถามนี้จะไปที่ Startup Genius — หนึ่งใน 29 โครงการที่แพลตฟอร์มรัน มันไม่ได้ให้คำแนะนำทั่วไป แต่ให้การวิเคราะห์นี้สำหรับธุรกิจของคุณ:
✓ ขนาดของผู้ที่ซื้อได้จริง ไม่ใช่ขนาดอุตสาหกรรม
✓ ประมาณการต้นทุนการได้ลูกค้าและมูลค่าที่ลูกค้ามีต่อคุณ
✓ ทดสอบว่าช่องว่างระหว่างสองตัวเลขนั้นรอดจากการเผชิญกับความจริงหรือไม่
✓ แบบจำลองเงินสดที่ต้องการและจุดคุ้มทุนที่เกิดขึ้นจริง
✓ ระบุสมมติฐานที่ไอเดียทั้งหมดตั้งอยู่ โดยเรียงตามความเสียหายหากผิด
✓ ให้การทดสอบที่ถูกที่สุดที่จะพิสูจน์สมมติฐานที่เสี่ยงที่สุดว่าผิด
คุณดูการวิเคราะห์ถูกสร้างก่อนจ่าย อ่านรายงานเต็มที่นี่ ถ้าอยากเห็นความลึกก่อน
โดยทั่วไปไม่ โฆษณาทำงานเมื่อคุณรู้แล้วว่าลูกค้าแบบไหนแปลงและเพราะอะไร ในช่วงเริ่มต้นคุณไม่รู้ทั้งสองอย่าง จึงซื้อเพียงเสียงรบกวนที่แพง มันจะเป็นเครื่องมือที่เหมาะสมเมื่อรูปแบบที่ทำซ้ำได้เกิดขึ้นแล้วเพื่อขยาย
ยืมชื่อเสียงของคนอื่น เช่น การแนะนำ พาร์ทเนอร์ ผลลัพธ์ที่มองเห็นได้สำหรับลูกค้ารายแรกที่ให้บริการดีเกินปกติ ความไว้วางใจถ่ายทอดระหว่างคนได้ง่ายกว่าสร้างขึ้นใหม่ ซึ่งเป็นเหตุผลที่ลูกค้ารายแรกเกือบ always มาผ่านความสัมพันธ์
ควรให้มากกว่าแทนการลดราคา เช่น ความใส่ใจเพิ่ม การรับประกันที่แข็งแกร่ง การส่งมอบเร็วขึ้น ทั้งสองอย่างรู้สึกใจกว้าง แต่มีเพียงอย่างเดียวที่ตั้งความคาดหวังราคาที่คุณต้องหลีกหนีในภายหลัง
อธิบายสถานการณ์ด้วยคำของคุณเอง เราจะบอกว่าการวิเคราะห์ไหนตอบได้ — ก่อนสมัครอะไร
อธิบายสถานการณ์ของฉัน →ข้ามไปดีกว่าไหม? ไปที่การวินิจฉัยฟรีเลย