คุณสามารถเสียลูกค้า
ได้มากกว่าที่คิด

คำนวณตัวเลขก่อนที่จะกังวล

ที่มาร์จิ้นสามสิบเปอร์เซ็นต์ การเพิ่มราคาสิบเปอร์เซ็นต์หมายความว่าคุณสามารถเสียปริมาณได้ประมาณหนึ่งในสี่และยังไม่แย่ลง ขณะที่ส่งมอบน้อยลงมาก

การเสียลูกค้าจริงจากการปรับราคาที่ทำดีมักน้อยกว่าตัวเลขนั้นมาก การรู้จุดคุ้มทุนทำให้การตัดสินใจเป็นการคำนวณ ไม่ใช่การกล้าหาญ

จัดขั้นตอนให้ความผิดพลาดเสียหายน้อย

ลูกค้าใหม่ก่อน แล้วค่อยกลุ่มลูกค้าเดิมที่จุดต่ออายุธรรมชาติ พร้อมแจ้งล่วงหน้าและเหตุผล สังเกตผลจริงก่อนขยายไปทั้งฐาน

ความเสียหายส่วนใหญ่จากการปรับราคามาจากการทำกับทุกคนพร้อมกันโดยไม่มีคำเตือนหรือคำอธิบาย ไม่ใช่จากตัวเลขที่เพิ่มขึ้นเอง

เครื่องมือทำอะไรกับคำถามนี้จริง ๆ

คำถามนี้จะไปที่ การปรับราคาและรายได้ — หนึ่งใน 29 โครงการที่แพลตฟอร์มรัน มันไม่ได้ให้คำแนะนำทั่วไป แต่ให้การวิเคราะห์นี้สำหรับธุรกิจของคุณ:

✓ ทดสอบว่าราคาของคุณอยู่ที่ใดเทียบกับมูลค่าที่ส่งมอบ โดยกลุ่มลูกค้า
✓ จำลองปริมาณที่คุณเสียได้ก่อนที่การปรับราคาจะไม่คุ้ม
✓ หาว่าลูกค้ารายใดไวต่อราคาน้อยที่สุดและเพราะอะไร
✓ ปรับโครงสร้างข้อเสนอใหม่ ไม่ใช่แค่ตัวเลข
✓ จัดลำดับการเปลี่ยนแปลงให้ความเสี่ยงกระจายเป็นขั้นตอน ไม่ใช่รับพร้อมกัน
✓ ตั้งสิ่งที่จะติดตามในแปดสัปดาห์หลังการปรับ

คุณดูการวิเคราะห์ถูกสร้างก่อนจ่าย อ่านรายงานเต็มที่นี่ ถ้าอยากเห็นความลึกก่อน

คำถามที่คนถามเกี่ยวกับเรื่องนี้

ฉันปรับราคาได้มากแค่ไหน

คำนวณการเสียปริมาณที่จะทำให้กำไรไม่เปลี่ยนแปลง บนมาร์จิ้นทั่วไปตัวเลขนั้นมากกว่าที่คาด การคำนวณนั้นกำหนดงบความเสี่ยง และการเสียจริงมักต่ำกว่ามาก

ฉันบอกลูกค้าเรื่องการปรับราคาอย่างไร

แจ้งล่วงหน้า พร้อมเหตุผล และถ้าเป็นไปได้มีสิ่งที่เปลี่ยนแปลง เช่น บริการ ขอบเขต หรือต้นทุน ลูกค้ายอมรับการปรับราคาได้ง่ายขึ้นเมื่อแจ้งล่วงหน้าและมีคำอธิบาย และไม่พอใจการปรับเงียบเป็นเวลานาน

ถ้าคู่แข่งถูกกว่าฉันล่ะ

ลูกค้าบางส่วนจะไป และมักเป็นลูกค้าที่ทำให้คุณเสียต้นทุนสูงที่สุด การเป็นราคาถูกที่สุดใช้ได้เฉพาะเมื่อมีข้อได้เปรียบด้านต้นทุนจริง มิฉะนั้นเป็นวิธีช้าในการหมดมาร์จิ้น