Guider › Växa ett befintligt företag
Långsam tillväxt ses som ett marknadsföringsproblem, så marknadsföringsbudgeten höjs. I prenumerationsaffärer är tillväxt netto efter churn, och ett litet retentionsproblem äter tyst upp en stor förvärvsansträngning.
Kort svar: SaaS-tillväxten avtar när churn ökar eller expansionen planar ut, inte för att förvärven minskar. Separera intäkter från nya kunder, churn och expansion med en snabb genomgång av siffrorna innan du lägger mer pengar på marknadsföring, eftersom orsaken oftast blir tydlig när termerna hålls isär och stämmer sällan med vad man antar.
Ny intäkt minus churnad intäkt plus expansion. Om churn ökar måste förvärv accelerera bara för att stå stilla, och varje extra insats i marknadsföring ger mindre än den förra.
Att räkna ut vilket av de tre termerna som faktiskt ändrats är en eftermiddag med siffrorna, och det motsäger oftast antagandet teamet arbetar efter.
Intäkt från befintliga kunder kostar inget förvärv, konverterar mycket snabbare och signalerar produktvärde. Företag med stark expansion kan växa utan att förvärva något nytt.
Det är också det mest försummade, eftersom det inte tillhör någon – det är varken marknadsföringens mål eller supportens jobb.
Den här frågan leder till Tillväxtstrategi — en av 29 engagemang som plattformen kör. Den ger inte allmänna råd; den ger den här analysen för ditt företag:
✓ Jämför alla fyra tillväxtspakar med dina siffror, inte allmänna riktmärken
✓ Identifierar vilka som är blockerade och av vad – kapacitet, pengar, marknad eller positionering
✓ Sekvenserar dem så att det första draget finansierar det andra
✓ Visar aritmetiken från där du är till målet
✓ Namn ger vad som måste vara sant, och signalerna att det inte är det
✓ Avslutar med vad du ska göra den här månaden
Du ser analysen byggas innan du betalar något. Läs en komplett rapport här om du hellre vill se djupet först.
Vanligtvis ökande churn eller utplaning av expansion snarare än sjunkande förvärv. Bryt ner nettillväxt i ny, churnad och expansionsintäkt innan du spenderar något – svaret är normalt uppenbart när det är separerat.
Det beror starkt på prisnivå och kundstorlek – mjukvara för småföretag churnar mycket mer än enterprise. Din egen trend och skillnaden mellan segment är mer användbar än någon benchmark.
Endast när du vet att förvärv är begränsningen. Att spendera in i ett retentionsproblem ökar flödet genom en läckande hink och gör enhetsekonomin sämre, inte bättre.
Beskriv situationen med dina egna ord så berättar vi vilken analys som svarar på den – innan du registrerar dig för något.
Beskriv min situation →Vill du hoppa fram? Gå direkt till den gratis diagnosen.