当SaaS增长停滞时，
原因很少是获客。

增长是算术题，而非努力

新增收入减去流失收入再加上扩展收入。如果流失上升，获客就必须加速才能维持原状，每多花一笔营销费用带来的回报都比之前低。

判断三个数字中究竟哪一个发生了变化，只需用半天时间核对数据即可，结果通常与团队之前的假设不符。

扩展是成本最低的增长

现有客户的收入无需获客，转化更快，还能证明产品价值。扩展能力强的企业即使不新增客户也能实现增长。

它也是最容易被忽视的，因为没有明确归属——既不是营销的目标，也不是支持部门的工作。

引擎对这个问题实际做了什么

这个问题会路由到 增长战略 ——平台运行的29个分析之一。它不提供泛泛建议，而是针对您的业务生成以下分析：

✓ 根据你的数据而非通用基准，衡量全部四种增长杠杆
✓ 识别哪些杠杆被阻挡及阻挡因素——产能、资金、市场还是定位
✓ 排列顺序，让第一步行动为第二步提供资金
✓ 展示从当前状态到目标的算术路径
✓ 说明必须满足的条件，以及条件未满足的信号
✓ 以本月该做什么结束

您可以在支付前看到分析构建过程。在此阅读完整报告，如果您想先看深度内容。

人们关于此问题的常见疑问

为什么我们的SaaS增长放缓？

通常是流失上升或扩展趋平，而非获客下降。在投入任何费用前，先把净增长拆解为新增、流失和扩展收入——一旦分开，答案通常显而易见。

合理的流失率是多少？

这在很大程度上取决于价格点和客户规模——小企业软件的流失率远高于企业级。你的自身趋势和细分差异，比任何基准都更有用。

我们应该增加营销投入吗？

只有在确认获客是瓶颈后才考虑。把钱投入留存问题只会增加漏桶的流量，让单位经济效益更差而非更好。