Nhiều lợi nhuận hơn
mà không cần thêm khách hàng.

Bốn đòn bẩy

Tăng giá. Chuyển cơ cấu sang những thứ mang lại lợi nhuận cao nhất. Loại bỏ khách hàng hoặc sản phẩm đang lỗ. Cắt chi phí không gắn với doanh thu.

Mỗi cách đều tác động lên khối lượng hiện tại, nghĩa là hiệu quả đến trong vòng vài tuần. Lợi nhuận từ tăng trưởng khách hàng mới thường đến sau nhiều quý và tốn chi phí dọc đường.

Bắt đầu từ cơ cấu

Hầu hết doanh nghiệp đều có sự chênh lệch lợi nhuận giữa các sản phẩm và khách hàng, nhưng hiếm khi xem xét lại gần đây. Thường thấy một phần năm hàng đầu tạo ra hầu hết lợi nhuận, trong khi phần năm cuối cùng đang tiêu tốn nó.

Chuyển hướng nỗ lực sang phần trên không cần thay đổi giá, cắt chi phí hay tìm khách mới — chỉ cần biết rõ cái nào là cái nào.

Công cụ thực hiện gì với câu hỏi này

Câu hỏi này dẫn đến Cải thiện chi phí và biên lợi nhuận — một trong 29 bài phân tích mà nền tảng thực hiện. Nó không đưa ra lời khuyên chung; nó đưa ra phân tích này cho doanh nghiệp của bạn:

✓ Phân tích lợi nhuận theo sản phẩm, khách hàng và kênh
✓ Tách chi phí thay đổi theo doanh thu và chi phí không thay đổi
✓ Xác định khách hàng đang lỗ và cách xử lý ngắn hạn thay vì loại bỏ
✓ Mô hình ảnh hưởng biên lợi nhuận khi thay đổi cơ cấu trước khi thực hiện
✓ Xếp hạng các giải pháp theo biên lợi nhuận thu hồi trên mỗi đơn vị xáo trộn
✓ Cho thấy các con số, để lập luận chịu được chất vấn

Bạn theo dõi quá trình xây dựng phân tích trước khi trả phí. Đọc báo cáo đầy đủ tại đây nếu bạn muốn xem độ sâu trước.

Câu hỏi mọi người thường hỏi về phần này

Làm sao tôi có thể tăng lợi nhuận mà không cần thêm doanh số?

Tăng giá, chuyển cơ cấu sang công việc biên lợi nhuận cao hơn, ngừng phục vụ khách hàng đang lỗ, và loại bỏ chi phí không gắn với doanh thu. Tất cả đều tác động lên khối lượng hiện tại, nên hiệu quả đến nhanh hơn nhiều so với tăng trưởng.

Có đáng loại bỏ khách hàng đang lỗ không?

Thường là có, dù hiếm khi làm đột ngột. Điều chỉnh giá, giảm dịch vụ cung cấp, hoặc chuyển sang hình thức phục vụ ít tốn kém hơn thường mang lại phần lớn lợi ích mà vẫn giữ được doanh thu.

Tôi nên cắt chi phí nào trước?

Những chi phí tồn tại để quản lý công việc khác — làm lại, theo đuổi, phê duyệt không bao giờ từ chối, báo cáo không ai đọc. Loại bỏ lớp đó thường cải thiện chất lượng thay vì đánh đổi với nó.